FAQ

Defenisi

1. TJ-SPOT adalah merek dagang atas jasa layanan internet yang ditawarkan oleh Global Siber Komunikasi kepada pelanggan
2. PERANGKAT PENERIMA adalah sebagian atau seluruh perangkat perangkat miliki Global Siber Komunikasi yang dipinjamkan kepada PELANGGAN untuk dapat menerima LAYANAN, seperti ANTENA, RADIO Acces Point dan Kabel belden 15 Meter
3. BIAYA LANGGANAN adalah biaya yang wajib dibayar dimuka oleh PELANGGAN untuk dapat menikmati LAYANAN

Penggunaan LAYANAN

1. Untuk keperluan penggunaan layanan , Global Siber Komunikasi akan melakukan pemasangan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati antara Global Siber Komunikasi dan pelanggan sebelumnya. Selama proses pemasangan pelanggan wajib berada dilokasi dan mengawasi seluruh proses pemasangan
2. Aktivasi atas layanan di lokasi akan dilakukan oleh Global Siber Komunikasi setelah dilakukanya registrasi perangkat penerima oleh Global Siber Komunikasi
3. Pelanggan dengan ini sepenuhanya mengerti bahwa kombinasi spesifikasi antara miliknya dengan perangkat penerima dapat langsung maupun secara langsung mempengaruhi kualitas layanan
4. Pelangan diharuskan menyediakan tiang untuk menunjang sarana pemasangan (penyanggah antenna)
5. Pelanggan wajib menjaga dan merawat PERANGKAT PENERIMA yang ditempatkan dilokasi, apabila kerusakan atau kehilangan atas perangkat penerima, maka Global Siber Komunikasi akan membebankan biaya penggantian/perbaikan kepada PELANGGAN.
6. Biaya pemasangan akan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tertera di TAGIHAN registrasi.
7. Apabila terjadi gangguan atas LAYANAN (bukan karena kesalahan/kerusakan perangkat milik PELANGGAN), PELANGGAN dapat menghubungi menghubungi contact center TJ-SPOT melalui telephone (021) 93884688, (021) 91275590 atau email custumer sevice
8. Apabila terjadi gangguan atas LAYANAN maka pelanggan akan dikenakan biaya kunjungan teknisi TJ-sPOT sebesar Rp.25.000/kunjungan